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管理视角

客户关系管理管的是什么

在一次CRM的培训课上，笔者让学员做了一个游戏：写出以C、R、M打头的与CRM相关的英文单词，大家兴致勃勃地写了上百个，由此可见这个“三字经”的魅力。从中挑选了一些，供读者共享之。在管理信息化领域，可能没有哪个“三字经”能像CRM这样意思单一而含义丰富的了。对于CRM，我们似乎只要深刻理解了（Cus

2016-05-17

客户关系管理
什么是大客户管理

什么是大客户管理？大客户管理是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法，目的是通过持续地为客户量身定制产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。大客户管理就是供应商瞄准并满足潜在关键客户在市场营销、管理和服务等方面综合性需求的策略

2016-05-16
门店如何留住顾客？再不实施会员营销就OUT了!

会员管理，说到底是门店顾客忠诚度建设的有效工具。会员管理是在通过特别权益维护顾客关系的同时逐步建立会员数据库，通过数据库展开精准的会员立体营销并为品类发展提供规划依据和各类资源。会员数据库的价值主要通过两个指标来衡量：一是数据库的规模，即有效会员的数量；二是数据库的信息维度，即数据库中有多少种有价值

2016-05-15
浅谈现代化集团资金管理

不管个人还是公司都需要进行财务管理。个人理财就如同子公司资金管理，家庭理财就如同集团型企业集团资金管理。个人理财是家庭理财的重要组成部分，财务管理是所有企业管理最重要组成部分，集团资金管理更是财务管理的核心。目前了解到集团企业资金管理主要有分为四种模式：财务公司、财务结算中心、内部银行以及报账中心模

2016-05-13
实施ERP系统过程中的质量管理与控制

一般来说，在信息系统项目管理中的各阶段设置质量控制点进行质量控制，可以采取以下方法与措施：严格挑选系统开发组成员；加强培训工作；正确选择系统开发策略与方法；建立系统开发各阶段的质量检查制度；集体评议是质量检验的有效方法。同样在ERP实施中需要设置质量控制要点。 (一)成立ERP项目组织建立一个E

2016-05-13

ERP实施
浅谈电力物资企业如何进行供应商管理

1 问题提出对电力物资企业来讲，引入ERP系统是企业管理水平再上新台阶的需要，在ERP系统中，居其核心地位的是物资管理、人力资源管理和财务管理，而在物资管理中，供应商管理是核心，只有将供应商管理好了，ERP物资管理模块中所包含的计划管理、采购、库存管理才有了坚固的重心。ERP系统中供应商管理分为供应

2016-05-13
深耕细作:论订单管理系统应用

销售业绩是企业的生命线，企业持续的发展，不仅需要有出色人才团队资源，还需要一套能适合企业自身发展的订单管理系统支撑。业务订单是企业业务流程的起点，企业所有业务就此开始流转，如何走好第一步是企业经营者管理的重点。订单管理系统是个平台软件，能将灵活的业务理念和规则化的管理思想合成一体。企业如何应用好一

2016-05-13

销售管理
ERP系统上线的几个参考建议

从事财务工作多年，接触过几种ERP系统，也主推过公司的ERP实施，对推行系统上线有过深刻体会。信息化时代，对于一家公司而言，推行ERP系统是一件战略性决策，绝不是拍脑袋的事情。要做好全方位的规划，千万不可抱着走一步算一步的想法，等遇到问题了再去思考怎么解决它。以下是我在工作过程中总结的出来的几点建议

2016-05-13

ERP系统
ERP企业价值的持续获取

1 引言如何获取ERP企业价值是ERP实施应用的核心问题，传统的实践和研究活动主要关注ERP的实施过程，然而持续改进确是获取企业价值的ERP生命周期的“长尾”。克里斯安德森在其《长尾理论》一书中揭示了传统需求曲线中过去常常被忽视的那条无穷长的尾巴所带来的巨大财富，而这一理论也同样适用于ERP领域。所

2016-05-13
三大妙招教您判断是否选对合适的ERP

ERP选型是企业决心实施ERP前一个至关重要的命题，只有选对了、选准了才能更好的提高企业管理，不然就会适得其反。但是面对市场上林林总总、千差万别的ERP厂商和各类系统软件，企业就会无从下手，不知该如何选择。 1、实用吗？何谓实用？实用就是输入方便、不易出错、查询快捷。那种要培训N多还不能操作的软

2016-05-13

ERP选型

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