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管理视角

客户满意度和忠诚度是怎么炼成的？

客户满意度若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目的根本目的。那么，提高客户的满意度，则是企业实施CRM项目的直接目的，提高客户满意度就可以增加客户的订单数量，从而提高客户的盈利水平。为了提高客户的满意度，CRM系统从客户下单开始，直接到结账、到售后服务，都提供了非常细致的服务。具体来说，有以下

2014-06-16
使用业务流程管理系统的好处

1. 节省时间与金钱 BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期(有时高达90%)和降低成本。这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件如CR

2014-06-16

流程管理
浅谈电力企业ERP系统的实施

一、ERP系统的概念ERP系统，即企业资源计划系统，最初被定义为应用软件，但后来迅速为全世界企业所接受。企业资源计划系统是一个创建在信息技术基础上的系统化管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理理论，也是一个实施企业流程再造的重要工具。电力作为国

2014-06-16

ERP实施
食品追溯平台应具备的功能

随着国家对食品安全的严格管控，各级政府也逐渐开始建立相应的食品追溯平台，相应的很多信息化服务商开始推出自己的食品追溯平台。但食品追溯是一个新的业务类型，各级政府之前并没有成功的推广实施经验，导致工作的开展采用摸着石头过河的方式，不可避免的走了很多弯路，浪费了很多的人力物力。2026世界杯凭借20多年的管理

2014-06-16
大数据可视化的几个错误

对于如何厘清目标，取得更好的成绩，避免常见的可视化的错误，建议如下：最近有很多人在谈论数据可视化的话题——几乎和关于大数据的谈论一样多。我们被告知，可视化是了解数据的最佳方式(或唯一的方法)，而且如果我们不可视化的话，我们就会落伍。可视化是增加和分享自己见解的一个伟大的方式，但许多大数据的团队正在以

2014-06-16

数据可视化
世界杯业务管理系统构建成功的业务管理模式

业务管理系统用于改善企业与客户之间关系的机制，多用于企业的市场营销、销售、服务等与客户相关的领域。以系统搜集、追踪与分析客户信息，了解客户需要，同时观察和分析客户行为对收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到优化。　　充分的了解客户需求，才能和客户间建立互动关系，进行有效的营销动作，创造订单及利

2014-06-16
企业供应链管理系统及其管理效益

在我国迅速发展的经济中，中小企业占据了重要的地位。随着社会经济的发展，中小企业迅猛崛起，数量之多，行业之广，分布的地域之广泛。而在当代电子网络信息化的发达时期，增加了中小企业之间的竞争力量，促使中小企业必须迅速改变其经营模式与管理方法来提升运营效率，降低成本，达到更大范围的盈利。其中，供应链管理系统

2014-06-15

供应链管理
企业发展与管理挑战——浅析ERP管理信息系统在企业发展中的作用

企业在不同的发展阶段会遇到不同的管理难题，管理者不得不在不同的阶段调整管理的方向。然而管理方向的调整对企业来说又是一次彻头彻尾的改革，如何调整及调整的幅度成为企业管理者不得不面对的一个难题。幅度小了不能满足企业的需要，幅度大了为影响内部的稳定。随着企业的发展这种挑战的难度也越来越大。ERP作为一个先

2014-06-10
生产管理系统解决企业现场生产管理困难

工厂现场管理问题千头万绪此起彼落，管理人员常为了现场生产管理问题绞尽脑汁。为使现场管理人员能更有效进行生产管理工作，导入世界杯生产管理这套严密的生产管控系统，能够使生产管理以生产制令生成到制令完工入库顺利完成。生产管理常见问题1、不清楚各道工序产品负荷和进度、订单交期。产线由人和机器共同组成，影响产能

2014-06-10

生产管理
实施S&OP需要避免的误区

为啥上了S&OP，却没别人的成效？有句古话，叫做“扪烛而得其形”，讲的是盲人听说太阳光像烛光，便记住了蜡烛的形状，却错把竹笛也当成了太阳。S&OP的实施，又何尝不如此。别人都上S&OP了，我能不上吗？但得其真传，而非“形状”，还真不是容易事。零散地，甚至带着偏见选择收集些流程资料，拼凑起来就窃

2014-06-06

ERP实施

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