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管理视角

利用CRM系统提高留客率和满意度

吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本，但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时，也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统，采用有效的关怀策略，可以协助企业做好客户保留。以下是具体的方法。1）让客户更方便随着因特网的日益普及，客户越来越多地选择利用因特网与企业

2015-01-16

客户关系管理
锡林郭勒羊肉全产业链追溯体系

锡林郭勒羊肉强势登陆北上广，协议销售羊肉超过1万吨，协议金额达5.3亿元。羊肉全产业链追溯体系建设试点扩大到６个旗市12家企业，为80万只羔羊建立了可追溯档案，为保护和培育好锡林郭勒羊肉品牌，实现锡林郭勒羊肉优质优价，奠定了坚实的基础。2014年11月下旬，锡盟在北京、上海和广州连续举办了锡林郭勒绿

2015-01-16
影响企业CRM购买决策的重要因素

决定一个事情并不难，难的是执行这个决定。定义一个老板是否英明神武很大程度上取决于下属的支持和配合。拉姆·查兰的《执行》中有提到要为企业的执行考核找一个标杆。作为CRM的从业者，我曾戏言，CRM(或一切信息化管理软件)的实施结果往往决定一个企业的执行力。当然，我以上言论似乎有为CRM供应商找借口的嫌疑

2015-01-13

客户关系管理
MES：车间现场管理的不二选择

身处日益激烈的市场竞争中的制造企业，车间现场若没有一套完整的信息化管理系统是很难在市场竞争当中发展甚至是生存下去的。管理者若想可持续发展壮大自身的企业，就必须在信息化建设中下功夫。生产制造执行系统（MES）就成为了越来越多的企业家以及企业高管的不二选择，MES能让你在激烈的竞争中随时随地更好的了解自

2015-01-12

MES
从行程管理看CRM客户关系管理

ERP系统与CRM管理主要差异在哪里从图表来看，两者最主要的差异在于：ERP系统主要做的是事后管理，CRM管理主要做的是事前管理！怎么说呢？以销售管理为例：订单的承接，出货的准备，都是已发生的事实，被告知后，进行所有相关事宜。管理已发生的事情，包含进出货、款项的产生等等。但是，如果没有订单，那后续的

2015-01-10

客户关系管理
新时代下如何选择人力资源管理系统

在新时代下，人力资源管理面临着全新的变革，同样对人力资源管理者的要求也在不断的提升，人力资源管理者需要逐渐从操作性工作转到战略性的工作中来。其中有效的变革手段之一就是人力资源管理信息化。根据HRoot官方提供的数据：2013财年，人力资源软件行业年度收入增长31%，增长比率是呈上升趋

2015-01-02

人力资源管理
知识管理和讲故事

知识管理创造巨大的商业价值近年来,有关“知识管理”的概念和软件越来越多，大家都在热烈讨论知识管理各个方面的话题,例如：如何发现和创造知识，如何捕获、应用知识到企业实务运作当中去。当然有关知识管理的话题都是非常有趣的、有益的, 而且当企业积极地挖掘并利用员工个人的知识时，会产生巨大的商业价值。从某种程

2014-12-31
企业为何要使用物料管理系统

什么是物料管理系统物料管理是以最行之有效的方式，将管理功能植入企业产销协调中，及时准确获得整合企业各个供应组织内部所要的信息。而物料管理系统正是利用软件硬性规范企业内部之日常物料管理操作！物料管理系统一般是从整个企业运作方式来处理保证物料流通问题，除了解决企业内部物料管理，还包括协调其配套供货商之间

2014-12-30
谈什么是BI及BI的应用价值

在企业信息化高速发展的今天，很多客户都理解了ERP的概念，却很少有客户知道BI，更不用说了解BI对企业决策发展的重要性了。要学会利用BI帮助企业的发展，那么首先我们需要了解什么是BI。什么是BI？BI是什么？BI是什么意思？BI是英文Business Intelligence的缩写，中文可以解释为商

2014-12-27
流程优化，破解企业管理诸多问题

对于企业管理中流程优化内涵的理解，即不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。为了解决企业面对新环境

2014-12-27

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