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管理视角

销售代表如何快速上手CRM系统

随着近几年来竞争的日益激烈，企业也由以产品和利润为中心转向以客户为中心。客户关系管理系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，固化在软件系统中，在企业的正常运作中发挥着越来越重要的作用。随着CRM系统在企业中的应用越来越广泛，员工对CRM系统的掌握和熟悉也成了企业成功部署CRM系统的重要一步。笔者

2013-05-16

客户关系管理
企业如何判断流程是否有价值？

流程的本质是为内外部客户提供有价值的产品与服务，这句话的关键是：不是企业自己认为有价值，而是客户认为有价值。因此，如果没有外部客户愿意为流程输出的产品与服务买单或者得不到内部客户的认可，则该流程可被视为无价值流程。无价值流程是造成企业人、财、物等资源浪费，导致企业资产无形流失的一大因素，是企业流程管

2013-05-16
关于企业选择供应链管理系统的建议

供应链管理本身其实无所谓基础应用和高端应用，完全是从客户的需求角度出发选择不同的模块以解决首要的问题。而且对于那些产品复杂程度不高业务发展处于初级阶段时，企业原先利用低廉的人力成本能够做到准实时地传递供应信息，也不勉强非上供应链管理不可。这完全要看企业对于信息的管理需求，对交易的掌控需求，和现

2013-05-16

供应链管理
明确自身需求是ERP软件选型的关键

几年前，信息化还是一张极其陌生的面孔，人们对企业信息化存在一种"上ERP找死，不上ERP等死"的纠结心态。但随着ERP软件在我国软件市场日趋成熟，有更多更专业、更实用、更完善的ERP软件陆续呈现在我们面前。企业信息化的风险也越来越低，信息化在企业中越来越普及应用，更多的企业将信息化提上了日程，有些甚

2013-05-16

ERP选型
ERP销售管理如何展开

销售订单管理订单是整个销售业务的核心，整个业务流程的执行都会涉及销售订单。通过销售订单可跟踪销售的整个业务流程，订单管理主要包括订单生成与订单维护。1．订单生成：客户通过查询商品报价，以及和销售人员交流以后，就可以订购商品，系统自动生成客户订购清单，经过客户确认后生效。销售人员通过查询客户的订购清

2013-05-15

销售管理
企业创业及集体化阶段的信息化

企业发展的五个阶段根据美国组织学家格雷纳的研究，企业的发展需要经历5个不同的阶段。在其发展的各个阶段，其管理的特点各不相同，从一个阶段迈向另一个阶段时，往往是伴随着变革和动荡。然而经历了必要的变革所带来的痛苦，企业才能成功进入下一阶段的快速发展。按照格雷纳的模型，将企业发展分为：创业阶段、集体化阶段

2013-05-15

信息化
中小企业云计算信息化建设的几种模式

在云计算模式下，云计算作为一种新兴的计算模式和服务模式能够在一定程度上影响着传统软硬件的应用模式，个人计算机也会从以桌面系统为中心改变为以网络为中心，根据用户的具体需求，能够有针对性地在线提供一切的服务和应用，同时，又能够最大限度地实现信息化费用的降低。在当今时代，云计算具备快速性、灵活性等等一系列

2013-05-15

信息化
采购业务流程中涉及到哪些环节

不论是工业企业还是商业企业，采购与付款业务都是企业经营活动的首要环节，采购成本的高低对企业最终的利润是有直接影响的，同时，与采购业务相关的应付账款或预付账款的管理对企业来说也是至关重要的。采购业务处理流程从物流的角度看，最初的采购流程运行的成功与否将直接影响到企业生产、销售最终产品的定价情况和整个供

2013-05-14

采购管理
企业基础管理水平与实施ERP系统的关系

企业希望通过ERP的上线规范企业管理，达到企业精细化管理，精益化生产。同时我们也发现，在企业实施应用过程中，通过ERP将精益管理理念固化在实际业务操作中，与企业自我完善基础管理保证ERP顺利运行，是一个硬币的两面。管理大师戴夫费拉瑞曾说过：成长型企业中有95%是由于基础管理没有做好而失败的。在ERP

2013-05-14

ERP实施
效益与成本:企业判断ERP系统是否成功应用的标准

成功实施ERP系统的判断标准是什么，这里从实施ERP所带来的经济效果与实施成本两个方面，来寻找一个对ERP项目实施的经济效益评价指标体系。一、成功ERP系统的经济效益分析（一）直接经济效益1、增加销售收入。企业实施ERP，必然将对生产组织结构进行改变，达到生产运行的高效运作，增强企业的竞争力，ERP

2013-05-14

ERP实施

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