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管理视角

加强流程建设管理队伍能力的重视

流程建设强调“个人能力”和“团队能力”的构建。“个人能力”在流程活动说明中通过经验教训积累、工作标准制定、甚至作业指导书详解来体现；个人能力强调术、法、技巧等方面的内容；“团队能力”通过流程中的各种角色定位、上下游关系、输入输出标准、客户需求导向（拉动）等方式体现；团队能力强调如何开展群体作战，如何

2013-06-19
OA软件选型的五个建议

人活一世，时刻面临选择，取什么名字、穿哪件衣服，上哪所学校，做什么工作，用谁家的OA。关于OA软件的选型，是许多CIO正在头疼的难题，到底怎样的OA软件才是最好的，究竟哪款OA软件能给公司带来最大价值，退一万步说，该从哪个角度下手选型OA软件？本文总结出以下几点经验，以供正处在OA选型迷茫期的CIO

2013-06-18

ERP选型
软件商如何引导用户正确选型MES

MES选型不是做秀，不是选美。软件商应设身处地站在用户立场，引导用户如何正确选型，帮助企业用户系统投资得到最大的回报。如今不少企业在信息化推广应用过程中面面求好、追求完美，用意没错，然而在MES开发过程中，软件商不可能将今后各种可能出现的问题考虑周全，不可能将系统做到十全十美。随着系统投入使用的范围

2013-06-17

MES
企业实施BI的好处

《孙子兵法》谋攻篇中指出：“上兵伐谋、其次伐兵、其下攻城”。不论是古之征战还是今之商场，最高的境界莫过于依靠有效的战略决策“先人一步”、“不战而胜”。那么，作为企业生产经营的“总指挥”，管理者如何才能制定有效的战略决策呢？　　管理大师彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中给出有效决策的“五要素”

2013-06-17
HRM的基本管理内容

HRM是人力资源管理的英文缩写，全称是Human Resource Management。人力资源管理主要对人员及人员周边进行管理。包含人事档案管理、组织架构管理、人事合同管理、薪酬管理、社保管理、绩效管理、考勤管理、人员培训管理、招聘管理等等管理内容。人事档案管理：档案管理是HRM的基本内容，也是

2013-06-17

人力资源管理
改善员工绩效的心理激励措施

人们通常认为，金钱是提升动力、敬业度、工作满意度和绩效的有效工具。然而一些公司却发现，有时增加工资或提供丰厚的奖金不足以改善这些问题，组织绩效仍无法得到有力提升。有迹象表明，金钱甚至可能损害绩效。事实证明，“拜金”并不是个人或组织发展的好兆头。员工会要求丰厚的薪水，所以企业可以使用薪酬作为调节绩效的

2013-06-16
如何判断企业适合哪种CRM系统？

一个CRM系统，一般可以将其分为加法系统与减法系统。简单的说，加法系统就是一个平台式的系统。这个CRM平台上没有现成的功能，或者功能比较少，需要项目管理员根据企业的需求加进去。为此平台式的CRM系统又可以称之为加法系统。减法系统就是模块化的系统。在CRM软件上已经实现了企业常用的功能。在使用过程中，

2013-06-16

客户关系管理
IT项目沟通不善产生的问题

在今天这个崭新的IT世界里，所有的项目都要在客户的合作下才能够完成，而这种合作绝对离不开良好的沟通。在很多年以前，一位好的项目经理并不一定要是一位沟通高手。客户们通常并不喜欢这种情况，但是由于项目经理能够向他们提供产品，他们也就接受了。事实上，项目中出现的很多问题都是沟通不善所产生的结果。

2013-06-16

ERP实施
浅谈对标管理与质量改进

根据《全球对标网络》的调查，对标管理已成为继企业再造、战略联盟之后最受企业欢迎的第三大战略管理方法。其实，以前我们也运用了这样的管理，质量管理中的质量改进、质量策划等等都是一种对标管理的体现，只是没有这么明确升华演绎为理论指导罢了。一、对标管理它源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的

2013-06-16

质量管理
CRM帮助企业提高客户满意度

随着产品同质化现象的日益严重，越来越多的客户开始关注自己能够得到什么样的服务。对于企业而言，以客户为中心，倾听客户的呼声与需求，并对不断变化的客户需求迅速做出反应的能力成为企业成功的关键。企业究竟该如何才能加强与客户之间的关系呢？一、CRM帮助企业提高客户满意度在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的

2013-06-16

客户关系管理

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